Условия бронирования
Договор публичной оферты по бронированию и аренде квартир, апартаментов, вилл.
1. Общие положения
1.1. Данный документ, адресованный любому юридическому или физическому лицу, является официальным, публичным и безотзывным предложением Impera Business Group LLP, именуемого в дальнейшем "Исполнитель", заключить договор на предоставление услуг по бронированию квартир, апартаментов, вилл, находящихся в стране Черногория. Производя бронирование, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен с настоящими условиями бронирования.
1.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается осуществление лицом (в дальнейшем именуемом «Заказчик») платежа за проживание в заказанной квартире, апартаменте, вилле или гостинице (отеле), и получение Исполнителем соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. Исполнитель выдает Заказчику подтверждение бронирования (на фирменном бланке) на размещение, в котором указаны все существенные условия заказа.
1.3. Если Вы не согласны с каким либо пунктом настоящей Оферты, Impera Business Group LLP предлагает Вам отказаться от пользования услугами бронирования.

2. Существенные условия
2.1. Предмет оферты
2.1.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Заказчику услуг по бронированию квартир, апартаментов, вилл (далее — Услуга бронирования), а также дополнительные услуги в соответствии с заявкой Заказчика в сроки и на условиях, предусмотренных настоящим Договором в соответствии с условиями Оферты и тарифными планами.
2.2. Права и обязанности
2.2.1. Исполнитель обязуется:
2.2.1.1. Предоставить Заказчику достоверную информацию о предлагаемых объектах и единицах размещения.
2.2.1.2. Совершить в интересах Заказчика действия, направленные на согласование возможности пребывания Заказчика в указанный им период в выбранной квартире, апартаменте, вилле (далее - квартир, апартаментов, вилл).
2.2.1.3. Не позднее 3 рабочих дней с момента получения заказа подтвердить возможность предоставления Заказчику Услуги бронирования с указанием ее стоимости.
2.2.1.4. Выполнить бронирование согласно параметрам, указанным в заявке Заказчика.
2.2.1.5. В случае невозможности предоставления Услуги бронирования на заявленных Заказчиком условиях информировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях.
2.2.1.6. В течение 24 часов с момента получения документа, подтверждающего оплату оказываемой Исполнителем Услуги, предоставить Заказчику необходимую для получения оплаченной Услуги информацию и документы (счета, ваучеры и др.).
2.2.1.7. Своевременно извещать Заказчика обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования, или в случае изменения любого из параметров произведенного бронирования.
2.2.1.8. Обеспечить предоставление Заказчику забронированных услуг на месте.
2.2.1.9. Заботиться об интересах и правах Заказчика при использовании ими забронированных услуг размещения.
2.2.1.10. Услуга считается надлежащим образом оказанной Исполнителем в случае заселения Заказчика в выбранную квартиру или апартаменты, полной или частичной оплаты проживания, а также в случае отказа от нее по инициативе Заказчика, либо не заселения.
2.2.2. Заказчик обязуется:
2.2.2.1. Ознакомившись с тарифным планом, размещенным на сайте Исполнителя, а также положениями настоящей оферты, сделать заявку на бронирование с указанием достаточной информации о себе и конечных пользователях Услуги, отображением конкретных пожеланий о категории, квартире, апартаменте, вилле, количестве бронируемых единиц и сроках их использования. Заявка может быть сделана по телефону, по факсу, по электронной почте или онлайн.
2.2.2.2. Предоставить Исполнителю данные, необходимые для процедуры бронирования.
2.2.2.3. Сообщить Исполнителю информацию, которая может повлиять на возможность и стоимость предоставления услуг владельцем объекта размещения (размещение дополнительного человека, проживание с домашним животным и т.п.).
2.2.2.4. Произвести в течение 24 часов с момента подтверждения заявки оплату Услуги бронирования, размещения, а также дополнительные услуги на основании полученного от Исполнителя счета (ссылки на оплату) в соответствии с указанными Исполнителем расчетами — посредством любым из перечисленных способов в п.2.3 настоящей оферты. Направить Исполнителю документы, подтверждающие оплату по электронной почте, и незамедлительно поставить в известность Исполнителя о совершенном действии.
2.2.2.5. Оповещать Испонителя о любых изменениях параметров произведенной бронирования.
2.2.2.6. Соблюдать визовый режим, таможенное, валютное и иное законодательство Республики Черногория, а также третьих стран, через которые осуществляется его перемещение.
2.2.2.7. Иметь при себе действующие документы, подтверждающие личности всех заселяющихся в забронированную единицу размещения гостей.
2.2.2.8. Соблюдать правила, установленные для гостей на объекте размещения, и поддерживать корректные отношения с его владельцами.
2.2.3. Исполнитель имеет право:
2.2.3.1. При несоблюдении Заказчиком любого из пунктов настоящей оферты отказать ему в дальнейшем предоставлении Услуг.
2.2.4. Заказчик имеет право:
2.2.4.1. Требовать от Исполнителя качественного предоставления услуг бронирования.
2.3 Финансовые взаимоотношения сторон, бронирование и оплата
2.3.1. Валютой расчетов является евро.
2.3.2. Стоимость услуг размещения указывается без учета туристического налога. Оплата туристического налога в таких случаях производится наличным платежом непосредственно при размещении в день заезда.
2.3.3. Указанные в описании объектов размещения цены относятся только к услугам размещения. Коммунальные услуги включены в стоимость проживания. Дополнительные услуги, не включенные в стоимость услуг размещения (эта информация указывается в описании объектов), заказываются и оплачиваются отдельно. Некоторые дополнительные услуги должны быть согласованы с Исполнителем, заказаны и оплачены при бронировании единицы размещения (например, предоставление дополнительного спального места или размещение с домашним животным).
2.3.4 При заезде Заказчик должен наличными оплатить возвратный депозит на случай нанесения ущерба, сумма которого указана в описании каждой единицы размещения.
2.3.5. Для бронирования услуг размещения необходима авансовая или полная предоплата. Размер аванса для каждого объекта размещения – 50% от общей стоимости бронирования. Точный размер авансовой платы указывается в счёте на предоплату. Размер аванса не может быть меньше 50 евро. Аванс является невозвратным в случае отказа Заказчика от бронирования по каким-либо причинам.
2.3.6. Полной оплатой или внесением аванса Заказчик подтверждает, что он ознакомился со всеми характеристиками и условиями, на которых предлагаются выбранные услуги размещения.
2.3.7. Оплата стоимости проживания в выбранном Заказчиком объекте размещения, в случае если размер предоплаты был менее 100%, осуществляется в момент заселения в полном объеме представителю собственника объекта размещения или сотруднику Исполнителя.
2.3.8 Для осуществления бронирования Заказчик должен сообщить фамилию и имя (латинскими буквами как в загранпаспорте) физического лица или международные реквизиты юридического лица, от имени которого будет производиться оплата. Заказчику высылается счет, в котором указывается сумма платежа. Счет отправляется по электронной почте.
2.3.9. Способы оплаты авансового платежа:
2.3.9.1. Оплата банковской картой. Заказчику выставляется электронный счет в виде специальной веб-страницы. Открыв веб-страницу, Заказчик вводит данные карты и подтверждает оплату. После успешной оплаты электронного счета Заказчик получает автоматическое уведомление на электронную почту.
2.3.9.2. Банковский перевод. Необходимые для перевода реквизиты указываются в счете. Банковские комиссии по переводу денежных средств оплачивает Заказчик. После осуществления перевода Заказчик незамедлительно оповещает об этом Исполнителя любым удобным способом (телефон, Skype, e-mail). В этот же день Заказчик должен выслать копию подтверждения об оплате (платежный документ) по электронной почте. При дополнительном запросе от Исполнителя Заказчик должен выслать SWIFT (документ, подтверждающий успешную отправку средств);
2.3.10. Заказчик должен оплатить указанную в счете сумму в течение 24 часов с момента подтверждения и выставления счета. В течение указанного времени выбранный объект размещения находится в статусе «предварительное бронирование». Если Заказчик не успеет осуществить предоплату в течение указанного срока, «предварительное бронирование» может быть аннулировано.
2.3.11. После получения подтверждения об оплате Исполнитель производит окончательное бронирование выбранного варианта размещения и высылает Заказчику подтверждение о бронировании (ваучер) по электронной почте. Для оформления ваучера Заказчик должен сообщить данные загранпаспортов всех лиц, прибывающих на место проживания.
2.4. Изменение условий бронирования
2.4.1. Исполнитель оставляет за собой право заменить забронированную Заказчиком единицу размещения на альтернативную – равноценную или более высокой категории (без увеличения стоимости услуг). В этом случае Исполнитель немедленно извещает Заказчика о произошедших изменениях. Если Заказчик не соглашается на альтернативную единицу размещения, Исполнитель полностью возвращает уплаченные Заказчиком средства в течение 10 дней после письменного заявления Заказчика путем письма по электронной почте.
2.4.2. Заказчик имеет право на изменение подтвержденного бронирования только при условии, если Исполнитель имеет возможность произвести данное изменение. Изменение бронирования подразумевает изменение: единицы размещения в пределах объекта размещения, периода бронирования, количества человек, заказанных дополнительных услуг, изменение фамилий проживающих в ваучере. Запрос на изменение бронирования должен быть сделан по электронной почте. Изменение бронирования бесплатное.
2.4.3. Если Заказчик хочет отказаться от бронирования, он должен сделать это по электронной почте. В случае отказа авансовый платеж за услуги размещения Заказчику не возвращается.
2.4.4. Если Заказчик отказывается от услуг размещения в период их использования, произведенная полная оплата также не возвращается.
2.4.5. Замена Заказчиком забронированной единицы размещения на другую (в другом объекте размещения) считается отказом от бронирования, и в этом случае применяется соответствующее правило отказа.
2.4.6. Если Заказчик не явился в забронированный объект размещения до 24:00 дня заезда, предварительно не известив о позднем прибытии Исполнителя, бронирование будет считаться отмененным в день заезда. Если после этого владелец объекта размещения принял других гостей, Заказчик не имеет право на предоставление забронированной единицы размещения и на возврат оплаченной суммы.
2.4.7. Если по какой-либо причине Заказчик прибывает на объект размещения после 12:00 второго дня периода бронирования, обязательно известив об этом Исполнителя, оплата происходит за все дни бронирования.
2.5. Ответственность сторон и порядок разрешения споров
2.5.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Великобритании.
2.4.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Услуги со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающихся сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей оферты со стороны Заказчика.
2.5.3. Исполнитель не несет ответственность при возникновении изменений и невыполнение обязательств, вызванных форс-мажорными обстоятельствами на территории страны Заказчика или на территории страны предоставления услуги (военные действия, волнения, забастовки, террористические акты, экстремальные природные катаклизмы и т.п.), следствием которых явилась невозможность предоставлении забронированной единицы размещения. В этом случае внесенная предоплата не возвращается Заказчику, а также невозможен перенос предоплаты на альтернативную единицу размещения или другой период бронирования.
2.5.5. Исполнитель не отвечает за сохранность личных вещей Заказчика на территории объекта размещения. С жалобой на пропажу личных вещей Заказчик должен обращаться к владельцу объекта размещения или в ближайшее полицейское управление.
2.5.6. Заказчик несет ответственность за достоверность указанной им информации при бронировании.
2.5.7. Исполнитель несёт ответственность за точность предоставленной информации о забронированной единице размещения. Заказчик отказывается от жалоб на все факты, о которых он был предупреждён Исполнителем.
2.5.8. Споры, возникающие при исполнении настоящего Договора на указанных в настоящей оферте условиях, разрешаются путем переговоров между сторонами либо в претензионном порядке. Если споры и разногласия между сторонами не будут урегулированы путем переговоров, они подлежат урегулированию в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя. Жалобы и претензии принимаются по e-mail: info@impera.one.
2.6. Прочие условия
2.6.1. Настоящая оферта, счет на оплату, подтверждение бронирования являются неотъемлемой частью настоящего договора.
2.6.2. Договор считается заключенным с момента получения Исполнителем документов, подтверждающих оплату Заказчиком предоставляемых Исполнителем в соответствии с заявкой Услуг, и действует до выполнения сторонами своих обязательств.
Contacts:
Phone: +447 470 671 133
(WhatsApp, Telegram)
E-mail: booking@impera.villas
IMPERA BUSINESSES GROUP LLP
Office suite VO3, One Business Village, West Dock street, Hull. HU3 4HH , UK
Company No. OC424437


Политика конфиденциальности